ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ

Οι αποστολές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω της ACS Courier και της BOXNOW. Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας, εισάγετε τη διεύθυνση στην οποία επιθυμείτε να αποσταλεί η παραγγελία όσο πιο λεπτομερώς γίνεται με σημείωση και το όνομα στο κουδούνι.

Η Ομάδα της BEAUTY VELONAS προσπαθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ενημερώνοντας και επάνω στο δέμα αλλά και στο σύστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας courier για οποιαδήποτε αίτημα σας που αφορά σε ημέρες και ώρες παράδοσης.

Η συγκεκριμενοποίηση της ώρας παράδοσης της εκάστοτε παραγγελίας έγκειται στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας courier της περιοχής που σας εξυπηρετεί και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των ωραρίων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το πλησιέστερο κατάστημα για να διευθετήσετε το αίτημα σας.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία, σας αποστέλλεται αυτόματα email με την ανάλυση της παραγγελίας σας. Εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο. Παρακολουθείτε το email σας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας, ελέγχοντας πάντα και τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα σας - spam. 

Δωρεάν αποστολή σε ολόκληρη την Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 45,00€. Για παραγγελίες κάτω των 45,00€ ο αγοραστής  επιβαρύνεται με 1.50€ μεταφορικά έξοδα για αποστολή παραγγελίας με ACS courier και 1.50€ για αποστολή παραγγελίας με BOXNOW.

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΕΛΛΑΔΑ

• Όλες οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 3* εργάσιμων ημερών από την επόμενη ημέρα υποβολής τους. Οι παραγγελίες της Παρασκευής επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα δηλαδή Δευτέρα. Σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι χρόνοι ετοιμασίας και αποστολής των παραγγελιών ενδέχεται να τροποποιηθούν. Μπορείτε να επικοινωνείτε με email στο [email protected] τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30 - 16:00 για την διευθέτηση οποιουδήποτε αιτήματός σας.

ACS COURIER 

Μπορείτε να επικοινωνείτε με email στο [email protected] τμήμα εξυπηρέτησης πελατών καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 16:00 για την διευθέτηση οποιουδήποτε αιτήματός σας.

• Οι παραγγελίες εντός Θεσσαλονίκης, Αττικής αλλά και σε μεγάλα αστικά κέντρα, παραδίδονται με την ACS courier σε 3-6 εργάσιμες ημέρες.*

• Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.*

• Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από τις πληροφορίες του Λογαριασμού σας, επιλέγοντας την ενότητα "Οι Παραγγελίες μου".

• Η συγκεκριμενοποίηση της ώρας παράδοσης της εκάστοτε παραγγελίας έγκειται στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας ACS Courier της περιοχής που σας εξυπηρετεί και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τήρηση των ωραρίων.

• Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

• Παραδόσεις το Σάββατο δε γίνονται.

// Οι χρόνοι προετοιμασίας & παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή σε αργίες//

BoxNow

Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσα σε 24 ώρες πανελλαδικά. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσα από τις πληροφορίες του Λογαριασμού σας, επιλέγοντας την ενότητα "Οι Παραγγελίες μου".

Το δέμα σας θα παραμείνει στη θυρίδα του BoxNow για 48 ώρες. Κατόπιν αιτήματος στο www.boxnow.gr μπορείτε να παρατείνετε την παραμονή για άλλες 24 ώρες. Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών, τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της BOX NOW.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το BoxNow στο +30 6937178000 ή στο [email protected]

Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

// Οι χρόνοι προετοιμασίας & παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή σε αργίες//

Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν και η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη σε περιπτώσεις καθυστέρησης ή/και αδυναμίας παράδοσης η οποία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.λπ.), ωστόσο θα σας ενημερώσουμε σχετικώς. Η παράδοση της παραγγελίας δύναται να καθυστερήσει ή και να ματαιωθεί και η Εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί δεν είναι σωστά καταχωρισμένα ή/και ενημερωμένα. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών ή σε αργίες.

Οι παραγγελίες παραδίδονται ύστερα από υπογραφή του παραλήπτη. Κάθε προϊόν που έχει παραδοθεί πρέπει να ελέγχεται από εσάς και τυχόν επιφυλάξεις να καταγράφονται στο δελτίο παράδοσης της μεταφορικής εταιρίας σε περίπτωση μερικής ή ολικής ζημίας, άλλως τεκμαίρεται ανεπιφύλακτη παραλαβή και αποδοχή της καλής κατάστασης της συσκευασίας και κανένα εκ των υστέρων αίτημα ή παράπονο επ’ αυτού δεν θα γίνει δεκτό.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Από την επίσημη σελίδα της ACS Courier ή της BoxNow μπορείτε να ενημερωθείτε για το συνεργαζόμενο κατάστημα ή την θυρίδα παραλαβής της περιοχής σας: www.acscourier.net, www.boxnow.gr Για να παρακολουθήσετε την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω web (tracking order), απλά τοποθετείτε τον αριθμό αποστολής που σας αποστέλλουμε μέσω email στον ιστοχώρο: www.acscourier.net/en/track-and-trace ή www.boxnow.gr/track

Για να παρακολουθήσετε την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω web (tracking order), απλά τοποθετείτε τον αριθμό αποστολής που σας αποστέλλουμε μέσω email στον ιστοχώρο: www.acscourier.net/en/track-and-trace

Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων σε Kύπρο, πραγματοποιείται συνήθως εντός χρονικού διαστήματος 12 έως 15 εργάσιμων ημερών στη διεύθυνση την οποία έχετε δηλώσει κατά τη συμπλήρωση των στοιχείων σας εαν επιλέξετε ACS με κόστος 6€ και εαν επιλέξετε BOX NOW το κόστος είναι 5,5€ και χρόνοι παραδοσης στην επιλεξιμη θυρίδα 2 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή του δέματος.